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常见问题

  • 0、好成绩&中国电信消费级物联网专用流量卡使用指南

    好成绩&中国电信消费级物联网专用流量卡使用流程

    一、 使用微信,扫描二维码或直接关注并点开“好成绩”服务号;


    二、 点开界面最下方中间的“爱互动”菜单,选择并点击“流量卡激活”;

            

    三、 在出现的新增物联卡页面,点击卡号空格后面的扫描图标,扫描您的流量卡背面的条形码,自动填写卡号;如扫描不成功,也可以手动填写卡号;


    四、 下一行的“IMEI”不用填!!!接着手动填写手机号并点击获取“验证码”,填好获取的验证码后,点击下方的“新增物联卡”按钮;


    五、 出现“运营商实名”页面,点击“前往实名”按钮,出现“中国电信物联网统一APP-实名认证”页面,按提示获取验证码并填写,点击“快速验证”按钮;

    六、 出现“实名认证”页面,按要求分别拍摄身份证头像一面和国徽一面并上传成功,点击“下一步”;


    七、 在新出现的页面按要求使用前置摄像头拍摄一段口述四位指定数字的视频并上传成功;


    八、 出现“认证成功”页面,关闭页面回到“好成绩”服务号主页面;


    九、 再次点击“流量卡激活”,出现“主页”页面,显示流量卡未激活;


    十、 将卡片上的最小的NANO卡取下,将好成绩家教机背面朝上使用取卡针取出流量卡槽,将NANO卡金属触点朝下放置注意对准卡槽位置,将卡槽插入家教机;注意是小位置,大位置放置TF存储卡;


    十一、正常开机,点开家教机右上方的流量上网图标显示移动数据4G+小三角图标,即可正常上网;


    十二、如果流量使用完,可以点开“爱互动”菜单,选择并点击“流量卡充值”,在“订购商品”页面选择需要的套餐按提示操作即可。


    十三、查询流量使用情况,可打开“好成绩”服务号,点开“爱互动”菜单,选择并点击“流量卡激活”,出现主页界面,点开“套餐查询”即可看到。


    流量卡使用常见问题及解答

    1、好成绩亲子家教机使用的流量卡是最小的NANO卡吗?

    答:是的,是流量卡片上最小的NANO卡,不要使用中卡或大卡。

    2、物联中国电信消费级物联网专用流量卡有没有月租费?

    答:0月租费,费用是根据自己选定套餐而定的。

    3、流量卡赠送的2G流量有没有使用时间限制?

    答:有使用时间限制,2G流量的使用期限是一个自然月。建议月初,最好是1号开通激活,这样可以使用足月的时间。

    4、激活流量需要填写IMEI吗?

    答:不用不填。

    5、流量卡需要实名认证吗?

    答:是的,根据国家相关电信政策要求,流量卡需要进行实名认证。

    6、流量卡充值多久到账?

    答:绝大对数情况下是及时到账,即冲即用。特殊情况下会在第二天0点之后可以使用,若出现异常情况请及时联系客服40082856560755-23283017处理。

    7、流量卡可以补办吗?

    答:如果出现流量卡损坏或者丢失,可以提供原卡号、用户地址、姓名、电话等信息进行补卡办理,补卡需要支付卡板服务费及快递服务费用15元(偏远地区需要另加5-15元),补卡时间为3-5个工作日(补卡时间不含快递时间)。一般情况下不建议补办,可先联系发卡商家。

    8、流量卡当月套餐不够用怎么办?

    答:可以继续充值其它套餐,套餐可以叠加。

    9、流量卡为什么更换设备后无法使用?

    答:流量卡有做机卡绑定保护,更换设备会出现卡停机无法使用的情况。具体可联系客服上报解绑(注:解绑次数只限一次,且一旦将卡更换设备后流量卡便处于机卡绑定锁定状态,及时再次更换回原设备也无法正常使用。如设备损坏或者丢失,需要更换设备使用,可联系客服40082856560755-23283017进行解绑操作)。

    10、流量卡可以直接放在手机上使用吗?

    答:流量卡为物联网专用卡,严禁将卡放入手机使用。若因流量卡放入手机中使用造成停机而产生的相应损失均由客户全部承担。

    11、流量卡突然无法使用或者上网速度慢?

    答:查看设备运行情况是否正常,当地信号是否稳定,如果断电10秒以上重新开机仍然无法使用,请联系客服40082856560755-23283017处理。

    12、流量用的过快或感觉并未消耗这么多流量?

    答:用量与个人使用相关,除人为使用外,设备正常开机或待机状态下,仍然是联网的,可能会存在一些后台程序自动运行,或后台下载及刷新内容等,都会产生用量。运营商基站是根据流量卡的实际使用获取用量数据,具体以运营商数据为准。

    13、能否用支付宝充值?

    答:现在支持使用微信充值,暂时不支持支付宝充值。

    14、流量卡激活到期,不进行续费多久会被销号?

    答:激活到期后连续三个月未开通使用,系统识别后会自动销号。

    15、流量卡不激活会不会过期?

    答:流量卡不激活有半年有效期,半年时效期到后流量卡将无法激活使用。

    16、流量卡的服务密码是什么?

    答:流量卡为物联网专用卡,不需要服务密码。

    17、这个流量卡是运营商的卡吗?为什么通过运营商的客服电话会说查不到此卡信息?

    答:因为我们提供的流量卡是设备配套使用的,是属于物联网专用流量卡,所以通过运营商通讯卡业务客服电话是无法查询到的。运营商通讯卡电话客服系统主要为手机用户服务。

    18、客户充错流量或充错卡怎么办?

    答:充值的流量都是即时到账的,暂不支持退款,请在充值前再三确认卡号是否无误再进行充值。

    19、套餐的使用期限及规则是怎样的?

    答:现阶段我们流量卡的套餐所有的计算单周期都是以自然月周期计算,套餐总流量按自然月统计,到期清零。在有效期内套餐流量用完即会停机。充值新套餐后将会重新复机使用。

    20、为什么输入了ICCID后显示“未找到该卡信息”?

    答:建议直接打开摄像头扫描条形码自动输入。如果手动输入只需输入19位数的ICCID号,最后一位字母不需要输入。

    21、实名认证过程中出现“Error”怎么办?

    答:实名过程中出现页面显示“Error”,可能是系统问题,请联系客服40082856560755-23283017处理。


    22、实名认知过程出现“渠道流水号获取失败”提示怎么办?

    答:实名认证过程中输入卡号、手机号和验证码,点击“快速验证”按键后出现“渠道流水号获取失败”信息提示,请在重新获取验证码后再试一下。


    23实名认证过程在身份证认证页面出现“证件签发机关识别失败”信息怎么办?

    答:在身份证认证页面,请按提示要求将个人身份证正反面拍照并上传,之后请认真核对下方的身份地址信息,如果有错别字请及时更正,以免认证失败;如出现“证件签发机关识别失败”的信息,请再重新将身份证正反面拍照并上传进行相关认证。


    24、实名认证过程在身份证认证页面出现“认证失败”信息怎么办?

    答:在经过身份证认证和真人视频认证环节后,出现“认证失败”信息提示,请再重新进行认证。


  • 1、联网后怎样一键更新应用跟数据?
    先进入“用户中心”,点触齿轮状“设置”图标进入,选择“更新应用和数据”会自动下载和更新(请在空闲时段和WIFI环境下进行,可避免更新过程中使用时出现的异常问题,更新所需时间长短是根据你当前的网速有关);
  • 2、为什么点学书架上的书本在联网后,会突然在书本右上角出现云图标?
    表示此资料网上有新的版本,建议更新;
  • 3、为什么屏幕亮度会突然变暗?
    可能是机器本身电量不足,请及时连上充电器充电。
  • 4、为什么不能播放MP3文件?
    1.可能因机器电量不足,导致不能正常播放MP3文件。
    2.可能因MP3文件格式不正确或损坏,请下载正确的MP3文件后再试。
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