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售后服务及政策

【根据国家有关法规全面实行三包】

感谢您选用好成绩教育电子产品,本公司将根据国家相关部门在1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》,全面施行三包服务,以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!

1.自售出之日起7日内,主机出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;

2.自售出之日起第8日至第30日内,主机出现性能故障,消费者可选择换货或者修理;

3.自售出之日起主机三包有效期为一年,您的主机出现性能故障,可享受保修服务;

4.在三包有效期内,用户必须出具购机发货票和有效三包凭证才能享受三包权利;如果丢失有效发货票和三包凭证,且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的,根据主机生产日期后延90日为保修期的起始日期,提供一年的保修服务;

5.自售出之日起,电源适配器、充电器、充电电池、数据线、耳机等原机附件,仅提供三个月的包换服务。

6.本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任。


【保修说明及原则】

1.购买机器时,由销售商协同在保用卡上完整、准确的填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管;

2.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的,不实行三包,但可以实行收费修理:

A.超过三包有效期的;

B.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

C.非承担三包修理者拆动造成损坏的;

D.无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

E.擅自涂改三包凭证的;

F.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合的;

G.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的;

H.使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的;

I.使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障(电池漏液腐蚀电路板);

J.产品的自然磨损(如:外壳、键盘、显示屏、附件等);

3.销售商口头承诺,超出本保用卡范围的保用承诺,恕不提供服务;

4.符合包换原则的产品,您可以就近去好成绩全国联保网点换货,换货时,主机有故障,则免费更换同规格、同型号主机;配件有故障,则免费更换配件;

5.对需要维修的产品,您可以到好成绩全国联保网络的任一联保点进行维修。


【送修及取机注意事项】

1.请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务;

2.请您在送修前,将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失,对于此类经济损失,请恕本公司不承担任何责任。

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